ПОРТАЛ ЛИПЕЦКИХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕК        

Централизованная
Библиотечная
Система

Анонсы

Афиша

Афиша мероприятий МУ "Централизованная библиотечная система" на 18 - 24 сентября 2017 года.

Подробнее »



Конкурс чтецов "Сила звонкого слова"

Подробнее »



Новости

&tpl или не содержит каких-либо плейсхолдеров, или является неверным названием чанка, блоком кода или именем файла. Пожалуйста, проверьте его.

&tpl или не содержит каких-либо плейсхолдеров, или является неверным названием чанка, блоком кода или именем файла. Пожалуйста, проверьте его.

Оценка качества услуг муниципальных библиотек города Липецка

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры
Какую библиотеку вы посещаете?

1. Ваша оценка открытости и доступности информации о библиотеке в целом (информирование о библиотечных мероприятиях, о предстоящих выставках).
Очень плохоОчень хорошо 7 баллов
2. Как вы оцениваете комфортность предоставляемых услуг и доступность их получения?
2.1. Насколько комфортно вы чувствуете себя в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещения)?
Очень плохоОчень хорошо 5 баллов
2.2. Как вы оцениваете услуги (заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить нужную книгу)?
Очень плохоОчень хорошо 9 баллов
2.3. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, распечатка на принтере, др.).
Очень плохоОчень хорошо 9 баллов
2.4. Удобно ли вам добираться до библиотеки (транспортная и пешая доступность)?
Очень плохоОчень хорошо 5 баллов
2.5. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств).
Очень плохоОчень хорошо 5 баллов
3. Устраивает ли вас время ожидания предоставления услуги?
3.1. Удобен ли график работы библиотеки?
Очень плохоОчень хорошо 7 баллов
3.2. Насколько удобен электронный каталог?
Очень плохоОчень хорошо 7 баллов
4. Какую оценку вы дали бы персоналу библиотеки? (Доброжелательность, вежливость и компетентность)
Очень плохоОчень хорошо 7 баллов
5. Удовлетворены ли вы качеством оказания услуг организации в целом?
Очень плохоОчень хорошо 5 баллов
5.1. Качество проведения экскурсий
Очень плохоОчень хорошо 4 баллов
5.2. Разнообразие экспозиций библиотеки
Очень плохоОчень хорошо 2 баллов
5.3. Наличие информации о новых изданиях
Очень плохоОчень хорошо 10 баллов
5.4. Разнообразие творческих объединений, кружков и клубов по интересам
Очень плохоОчень хорошо 9 баллов
5.5. Качество проведения культурно-массовых мероприятий
Очень плохоОчень хорошо 10 баллов
6. Ваш возраст:
12-15 лет 16-35 лет 36-50 лет более 50 лет

На данный момент уровень удовлетворенности 87,29 %